Versterk je organisatie met AI-gedreven kennismanagement

Polly.Help voor kennisgedreven organisaties:

Directe en moeiteloze toegang tot waardevolle kennis

Altijd, overal en vanuit elk systeem beschikbaar

Uitdagingen

De belemmeringen van modern kennismanagement

Customer support management, IT management, kennismanagement of CIO, en herkent u deze uitdagingen?

Gebrek aan integraties leidt tot versnipperde informatie
Gebrek aan standaardisatie bij het organiseren, categoriseren en classificeren van informatie
Verouderde en onnauwkeurige kennis, wat leidt tot hiaten in de kennis
Gebrek aan participatie, verantwoordelijkheid en eigenaarschap bij het onderhouden van kennisitems
Moeite met het consequent verspreiden van kennis over alle kanalen
Onzekerheid over de compliance en beveiliging van kennis
Onvermogen om de effectiviteit van kennisdeling en -beheer te meten

De kosten

De Verborgen Kosten en Risico's van Gebrekkig Kennismanagement

Inefficiënte, tijdrovende en dure processen

Beperkte toegang tot kennis en informatie voor call center agents leidt tot frustratie bij de klant en een lagere klanttevredenheid.

Verminderde klant- en werknemerservaring

Een gebrek aan relevante informatie belemmert het oplossingsvermogen van agenten, waardoor de klant gefrustreerd raakt en minder tevreden is.

Verlies van kritische kennis

Een gebrek aan documentatie en kennisdeling kan leiden tot het verlies van waardevolle informatie en vaardigheden wanneer werknemers vertrekken.

Verminderde concurrentiepositie en aanpassingsvermogen

Kennismanagement helpt bij de aanpassing en innovatie van een organisatie, waardoor de concurrentiepositie wordt versterkt.

Verhoogd risico op compliance problemen

Gebrekkig kennismanagement brengt compliance risico's met zich mee, zoals inbreuk op de privacy van gegevens en beveiliging.

Onvoldoende besluitvorming

Beperkte toegang tot informatie leidt tot slechte besluitvorming, wat het succes van de organisatie in de weg staat.

Verbeter de klant- en werknemerervaring

Innovatief Onafhankelijk Kennismanagement Platform

Processen & inzichten

Optimaliseer Kennismanagement met Integratie, Standaardisatie en Controle

Samenwerking

Stroomlijn Kennismanagement & Vereenvoudig Samenwerken

Kennis op maat

Voorziet in een Onbeperkte Toegang tot Kennis

Prestaties

Stelt Werknemers in Staat Topprestaties te Leveren

Word en blijf compliant

met de geldende voorschriften en normen, door geïnformeerde werknemers

De tevredenheid van klanten en werknemers verhogen

Met volledige en nauwkeurige informatie

Verkort de time-to-productivity

Met effectieve training en onboarding

Transformeer jouw organisatie

Met de kracht van het onafhankelijke kennismanagement platform van Polly.Help

De geavanceerde, innovatieve oplossing die overal en altijd naadloze toegang biedt tot betrouwbare kennis

+40%

Efficiëntie van de werknemer

-30%

Opleidingstijd van de werknemer

+20%

Klantervaring scores

-25%

Operationele en support kosten

-40%

Contact Center escalaties

Testimonials

Klanten vertellen hoe Polly.Help hun organisatie heeft veranderd

Polly.Help gaf ons een onmiddellijke korting van 60% op standaardvragen.

Anja Buitenman

Consumer Contact & Care Teamlead

Polly.Help hielp ons meer dan de helft van de tijd van het werk van 4 minuten tot 1,5 minuut per oproep.

Sjoerd Ottenheim

Service Advisor

Via Polly.Help kunnen onze eerstelijnsmedewerkers meer vragen zelf afhandelen en hebben bewoners sneller antwoord op hun vraag.

Paul van Ladesteijn

Services Project Manager

De complete kennismanagement oplossing, je zoektocht is voorbij

Kostenbeheersing met een Fixed-Prijs Model
Bereik een Wereldwijd Publiek met Meertalige Ondersteuning
Naadloze Integratie met bestaande IT-applicaties
Snelle Implementatie en Schaalbare Flexibiliteit
Een innovatief platform en kennispartner
Bevorder Efficiëntie met Kennisgerichte Service

Brochure

Ontdek de Kracht van Kennismanagement: Transformeer uw Bedrijf met Polly

Leer hoe effectief kennismanagement de klanttevredenheid en -ervaring kan verbeteren.
Leer hoe Polly's platform naadloos integreert met verschillende kanalen en systemen.
Ontdek hoe kennismanagement lagere kosten, snellere trainingstijden en een betere werknemerservaring oplevert.
Lees hoe andere bedrijven en organisaties Polly hebben geïmplementeerd.