Over deze partner

Pegamento: Intelligente, efficiënte en gepersonaliseerde klantinteracties

Introductie

Baanbrekende transformatie van klantinteractie

Pegamento, een gerenommeerde specialist in RPA, AI en CEM, is op een missie om klantinteracties te herdefiniëren door ze intelligentie, efficiëntie en personalisatie te geven.

Contactcenters voorzien van contextuele intelligentie

De kern van deze transformatie is Pegamento’s naadloze integratie van Polly.Help kennismanagement in Sprinklr, hun contact center oplossing. Nu is deze krachtige Polly.Help-oplossing beschikbaar als een white-label aanbod, bekend als “kennisbank”, voorheen Britannica.

Klantervaringen verbeteren met innovatie

Pegamento’s niet aflatende toewijding aan het verbeteren van klantervaringen staat in het middelpunt, waardoor organisaties uitzonderlijke klantenservice kunnen bieden via hun Sprinklr contactcenters, terwijl ze de voordelen van contextuele intelligentie benutten.

Kennisbank van Pegamento

De online, zeer intelligente software van onze kennisbank dient als uw exclusieve kennisbank en biedt snelle en efficiënte antwoorden op alle vragen van klanten. Met deze oplossing is het niet langer nodig om te vertrouwen op verspreide kennis in de hoofden van werknemers, verspreide documenten en ongelijksoortige intranetbronnen. In plaats daarvan centraliseert het alle bedrijfskennis in één toegankelijk, consistent, dynamisch platform dat naadloos integreert met RPA, AI, je bedrijfswebsite en meer.

In essentie overstijgt het de traditionele definitie van een kennisbank. Door inzicht te bieden in de meest gestelde vragen, krijgt u een grondig inzicht in de behoeften van uw klanten. Hierdoor kunt u waardevolle tijd en energie terugwinnen die u voorheen besteedde aan het beantwoorden van routinematige vragen van klanten, zodat u zich kunt richten op complexere klantvragen en andere belangrijke taken. Het resultaat is een aanzienlijk hogere klanttevredenheid.