Polly.Help for Upstream Works

Einheitliches Wissen für UWF über Agenten, Bots und Kunden hinweg
Polly.Help powers Upstream Works Assist by delivering AI-enhanced, centrally managed knowledge directly into the UWF environment.

Whether it's agents handling live interactions or customers navigating self-service, everyone accesses the same trusted answers instantly, and from a single platform.

Schlüssel Vorteile

  • Wissen wird in Agent Assist, Digital Desktop, Chatbots und kundenorientierten Kanälen sichtbar.
  • Agenten und Bots erhalten kontextbezogene Antworten in Echtzeit.
  • Unterstützt Rich Media wie Bilder, Entscheidungsbäume, Videos und strukturierte Artikel
  • Verwalten Sie Genehmigungen, Eigentumsrechte, Versionen und Feedback an einem Ort.
  • Verwenden Sie dieselben kuratierten Inhalte in Kundenportalen und Hilfe-Widgets.
  • Nutzung verfolgen, Lücken identifizieren und anhand von Live-Analysen verbessern

Zentralisiert vs. Punktlösung

Punktlösungen beheben einzelne Probleme – aber wenn sich diese häufen, wird das Wissen fragmentiert, Updates dauern länger und die Kundenerfahrungen werden uneinheitlich.

Polly.Help alles auf einer einheitlichen Plattform.
  • Eine einzige Quelle der Wahrheit über alle Kanäle hinweg
  • Schnellere Updates ohne doppelten Aufwand
  • Geringere Komplexität, geringere Kosten, höhere Skalierbarkeit
  • Starke Governance, Berechtigungen und Compliance
Die Zentralisierung von Wissen mit Polly.Help einheitliche Antworten, reibungslosere Abläufe und eine zukunftssichere Grundlage für Wachstum.
  • Alles entdecken

Mehr Integrationen

Wir bieten einsatzbereite native Konnektoren für die am häufigsten verwendeten CRMs, Kontaktzentren und Kommunikationsplattformen. Das bedeutet, dass Sie Polly.Help nahtlos Polly.Help Ihre bestehende Infrastruktur integrieren können – ohne dass eine individuelle Entwicklung erforderlich ist.
Die zukunftssichere Lösung,
die nahtlosen Zugriff auf kuratiertes
Wissen ermöglicht – jederzeit,
überall und aus jedem System.

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