Polly.Help for NICE

Präzises Wissen im gesamten NICE-Ökosystem bereitstellen

Vereinheitlichen Sie Ihren Kundenservice, Ihre Agenten, Bots und Self-Service-Angebote unter einer strategischen Wissensplattform, die in den leistungsstarken CX-Stack von NICE integriert ist. Ermöglichen Sie einen schnelleren, intelligenteren und konsistenteren Service an jedem Kontaktpunkt.

Schlüssel Vorteile

  • Liefern Sie kontextbezogene Empfehlungen direkt in den NICE-Agenten-Desktops, ohne zwischen Plattformen wechseln zu müssen.
  • Whether it’s voice, chat, email, or self-service, Polly.Help ensures everyone uses the same, verified answers.
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Bereit für die neuesten KI-Entwicklungen von NICE, sei es intelligente Suche, virtuelle Agenten oder Chatbots, die auf der Mpower-Plattform von NICE basieren.
  • Robuste Versionskontrolle, Eigentumsrechte und Workflows gewährleisten, dass das Wissen korrekt, konform und auditfähig ist.
  • Intelligenter Zugang zu Wissen reduziert Suchzeiten, verkürzt die Einarbeitungszeit und erhöht die Erstlösungsquote.

Zentralisiert vs. Punktlösung

Instead of managing separate KBs for agents, bots, and self-service, Polly.Help ensures all NICE powered channels draw from a single, expertly governed source. This delivers::
  • Konsistenz über alle Kanäle und Teams hinweg
  • Vereinfachte Wartung und bessere Agilität
  • Skalierbarkeit: Inhaltsaktualisierungen werden sofort im gesamten NICE-Ökosystem bereitgestellt.
Updates made in Polly.Help reflect instantly across all NICE channels voice, chat, email, and more. Employees and customers alike benefit from accurate, timely, and unified information delivery
  • Alles entdecken

Mehr Integrationen

Wir bieten einsatzbereite native Konnektoren für die am häufigsten verwendeten CRMs, Kontaktzentren und Kommunikationsplattformen. Das bedeutet, dass Sie Polly.Help nahtlos Polly.Help Ihre bestehende Infrastruktur integrieren können – ohne dass eine individuelle Entwicklung erforderlich ist.
Die zukunftssichere Lösung,
die nahtlosen Zugriff auf kuratiertes
Wissen ermöglicht – jederzeit,
überall und aus jedem System.

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