Polly.Help NICE

Lever nauwkeurige kennis binnen het hele NICE-ecosysteem

Breng uw klantenservice, agents, bots en selfservice samen onder één strategisch kennisplatform dat is geïntegreerd in de krachtige CX-stack van NICE. Zorg voor snellere, slimmere en consistentere service op elk contactpunt.

Sleutel Voordelen

  • Lever contextbewuste aanbevelingen rechtstreeks in de NICE-agentdesktops, zonder te hoeven schakelen tussen platforms.
  • Of het nu gaat om spraak, chat, e-mail of selfservice, Polly.Help iedereen dezelfde, geverifieerde antwoorden gebruikt.
  • 
Klaar voor de nieuwste AI-ontwikkelingen van NICE, of het nu gaat om intelligente zoekfuncties, virtuele agents of conversational bots op basis van het Mpower-platform van NICE.
  • Robuuste versiebeheer, eigendom en workflows zorgen ervoor dat kennis accuraat, compliant en audit-ready is.
  • Intelligente toegang tot kennis vermindert zoektijden, verkort de onboarding en verhoogt de eerste contactoplossing.

Gecentraliseerd vs. puntoplossing

In plaats van afzonderlijke kennisbanken voor agents, bots en selfservice te beheren, Polly.Help alle door NICE aangestuurde kanalen putten uit één enkele, deskundig beheerde bron. Dit levert het volgende op:
  • Consistentie tussen kanalen en teams
  • Vereenvoudigd onderhoud en betere wendbaarheid
  • Schaalbare contentupdates worden direct door het NICE-ecosysteem verspreid.
Updates die in Polly.Help worden aangebracht, Polly.Help direct Polly.Help in alle NICE-kanalen, zoals spraak, chat, e-mail en meer. Zowel medewerkers als klanten profiteren van nauwkeurige, tijdige en uniforme informatievoorziening.
  • Ontdek alles

Meer Integraties

Wij bieden kant-en-klare, native connectoren voor de meest gebruikte CRM's, contactcentra en communicatieplatforms. Dat betekent dat u Polly.Help naadloos kunt integreren Polly.Help uw bestaande stack - zonder dat er maatwerkontwikkeling nodig is.
De toekomstbestendige oplossing
die naadloze toegang tot
gecontroleerde kennis biedt, overal,
altijd en vanuit elk systeem.

Meld u aan voor onze nieuwsbrief

Polly.Help