Funktionen

Alles, was Sie zum Erfassen, Verwalten und Weitergeben von Wissen benötigen

Polly.Help Ihrem Unternehmen ein umfassendes Toolset, mit dem Sie Wissen schnell und sicher erstellen, kontrollieren und teilen können.

Von der Erstellung von Inhalten bis hin zur KI-Automatisierung – jede Funktion ist darauf ausgelegt, Informationen klar, konsistent und sofort verfügbar zu machen – über Teams, Systeme und Kanäle hinweg.

Intelligente
Wissenssteuerung

Polly.Help das Wissen Ihres Unternehmens in einen strategischen Vorteil – durch schnelleren Zugriff, intelligentere Automatisierung und konsistente Kommunikation auf allen Ebenen.

Wissensgenerierung und -kuratierung

Erstellen und pflegen Sie klare, strukturierte und zuverlässige Inhalte.

Inhaltsvorlagen: Sorgen Sie für Konsistenz mit vordefinierten Artikel-Layouts. Genehmigungs-Workflows:
Genehmigungs-Workflows: Überprüfen und genehmigen Sie Inhalte vor der Veröffentlichung.
Versionshistorie: Verfolgen Sie alle Änderungen und rollen Sie bei Bedarf zurück.
Eigentumsverhältnisse und Rollen: Weisen Sie Eigentümer, Mitwirkende und Prüfer zu.
Verknüpftes Wissen: Verbinden Sie verwandte FAQs, Arbeitsanweisungen und Quelldokumente miteinander.

KI-gestützte Suche und Vorschläge

Finden Sie dank intelligenter Suche sofort die richtigen Informationen.

Intelligente Suche Liefert präzise Ergebnisse in Millisekunden.
Autovervollständigung und Synonyme: Findet Inhalte auch bei Tippfehlern oder alternativen Begriffen.
KI-Vorschläge: Erstellt hilfreiche Antwortentwürfe aus verifizierten Inhalten.
Kontextbezogene Ergebnisse: Passt die Ergebnisse an die Rolle oder den Kanal des Benutzers an.
Personalisierte Suchergebnisse: Verbessert die Relevanz basierend auf Nutzungsmustern.

Feedback & Kontinuierliche Verbesserung

Halten Sie Ihr Wissen aktuell, nützlich und vertrauenswürdig.

Feedback-Buttons: Sammeln Sie Nutzerbewertungen und Kommentare zu jedem Artikel.
Suchanalyse:Sehen Sie, wonach Nutzer suchen und nicht finden können.
Überwachung der Inhaltsqualität: Erkennen Sie veraltete oder doppelte Inhalte frühzeitig.
KI-gestützte Empfehlungen: Schlägt Aktualisierungen basierend auf tatsächlicher Nutzung und Verhalten vor .
Geplante Überprüfungen: Automatisieren Sie Erinnerungen, um Artikel korrekt und relevant zu halten.

Omnichannel-Publishing

Stellen Sie überall konsistentes Wissen bereit – für Mitarbeiter, Kunden und Partner.

Überall einbettbar: Veröffentlichen Sie Inhalte in Apps, Websites, Portalen oder Bots.
Kanalspezifische Formatierung: Passen Sie das Layout und den Ton für jede Plattform an .
Agent Assist: Schlagen Sie relevante Informationen in Echtzeit vor .
Öffentliche vs. private Ansichten: Definieren Sie die Sichtbarkeit nach Zielgruppe oder System.
Mehrsprachiges Publishing: Verwalten und aktualisieren Sie Inhalte in mehreren Sprachen.

KI & Automatisierung

Arbeiten Sie intelligenter mit intelligenter Unterstützung und integrierter Automatisierung.

KI-Schreibassistent: Erstellen Sie Entwürfe für Inhalte, die dem Stil und Ton Ihrer Organisation entsprechen.
KI-Assistent: Liefern Sie generative KI-Antworten, die ausschließlich auf verifizierten, kuratierten Wissen basieren.
Automatische Tagging und Kategorisierung: Organisieren Sie neue Inhalte automatisch an der richtigen Stelle.
KI-Einblicke: Erhalten Sie intelligente Verbesserungsvorschläge basierend auf Nutzung und Feedback.
Prozessautomatisierung: Erstellen Sie Entscheidungsbäume und Workflows, um sich wiederholende Aufgaben zu optimieren.

Dies ist ein grundlegendes Textelement.

Analysen & Einblicke

Wissen in umsetzbare Informationen umwandeln.

Nutzungs-Dashboards: Visualisieren Sie Interaktionen und die leistungsstärksten Inhalte.
Suchberichte: Identifizieren Sie Trends, Lücken und Verbesserungsmöglichkeiten.
Feedback-Bewertungen: Verfolgen Sie die Qualität und Leistung von Artikeln im Zeitverlauf.
Exportierbare Berichte: Teilen Sie Erkenntnisse ganz einfach mit Teams oder Führungskräften.
Leistungskorrelation: Verknüpfen Sie die Effektivität des Wissens mit KPIs wie AHT, FCR und CSAT.