Regierung & öffentlicher Sektor

Zuverlässiges Wissen für Bürger und Beamte gleichermaßen
Im öffentlichen Sektor sind Transparenz, Zugänglichkeit und Konsistenz von entscheidender Bedeutung. Dennoch haben viele Behörden und Kommunen mit fragmentiertem Wissen in den Teams, veralteten Dokumenten und steigenden Anforderungen von Bürgern und internen Mitarbeitern zu kämpfen.

Häufig Herausforderung

  • Inkonsistente oder veraltete Informationen auf öffentlichen Websites
  • Bürger, die über Telefon, Internet und Walk-in-Servicepunkte unterschiedliche Antworten erhalten
  • In Abteilungs-Silos eingeschlossenes Wissen Personalwesen, Genehmigungen, Beschaffung, IT usw.
  • Lange Einarbeitungszeiten für neue Mitarbeiter aufgrund fehlender strukturierter interner Ressourcen
  • Kunden, die zwischen Kanälen hin- und herspringen, um eine vollständige Antwort zu erhalten

How Polly.Help Supports

Polly.Help provides a centralized platform to manage and distribute knowledge across all public-facing and internal channels.
  • Eine Plattform für Mitarbeiter, Bürger und Support-Teams
  • Mehrsprachige Unterstützung für verschiedene Bevölkerungsgruppen
  • Barrierefreiheit durch Design mit WCAG 2.1-Konformität
  • Sicher und konform, mit ISO27001- und DSGVO-Ausrichtung
  • Flexible Inhaltsstrukturen, die alles von Personalrichtlinien bis hin zu öffentlichen FAQs unterstützen
Die zukunftssichere Lösung,
die nahtlosen Zugriff auf kuratiertes
Wissen ermöglicht – jederzeit,
überall und aus jedem System.

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